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Estandarización y Actualización de los Sitios Web de las Instituciones Gubernamentales

Subject: Citizen services
Languages: Español
In eGobex from: 07-02-2012
Size: 4.91 Mb
Downloads: 3
Estandarización y Actualización de los Sitios Web de las Instituciones Gubernamentales
Description of the Solution
La Estandarización y Modernización de los Sitios Web de las Instituciones del Gobierno de El Salvador es un proyecto pionero a nivel latinoamericano. Se incorporaron 61 estándares internacionales de gobierno electrónico para mejorar, medir y modernizar la gestión pública de los sitios web (tomados de los rankings internacionales de e-gob), que abarcan aspectos organizativos, de infraestructura tecnológica, diseño y contenido de las páginas web, transparencia y accesibilidad web para las personas con discapacidad; además se implementó un sistema de navegación común para todos los sitios web lo que facilita el acceso al ciudadano. Con ello, se busca no solo mantener una imagen similar para todos los sitios sino también mejorar la calidad de los mismos alineándolos con las mejores prácticas de Gobierno Electrónico a nivel mundial, y sobretodo establecer lineamientos y políticas sobre aspectos tecnológicos a nivel gubernamental. Paralelo a estos esfuerzos tecnológico se incrementó la riqueza de conocimiento del personal capacitado, promoviendo la eficiencia y la colaboración para la consecución de una estrategia web que involucra a altos mandos al interior de una institución así como la sinergia a nivel gubernamental. A la fecha un total de 37 instituciones han logrado una puntuación mínima de 8.0 en cumplimiento de estándares de acuerdo a la métrica creada in-situ para medir el cumplimiento de los objetivos de acuerdo a la calificación de los estándares (siendo la puntuación más alta es de 10) con una media actual de 9.19. Se proyecta que 84 instituciones se estandaricen. Es así, que se prioriza al ciudadano como el eje central de todas las acciones del Gobierno Electrónico en el país (responsabilidad de la ITIGES), y por ende de toda la Administración Pública.

Features
En el marco de este proyecto se crearon una serie de herramientas tecnológicas que mejoraron la eficiencia del equipo de trabajo, entre ellas: 1. Se creó una %u201Cplantilla%u201D que es la herramienta más importante del proyecto. Es una instalación del CMS Joomla que implementa todos los requisitos que el proyecto exige en un sitio web (estándares, sistemas de navegación, distribución espacial de la página). Se refiere a un patrón para la creación de todos los sitios web gubernamentales, lo cual reduce costos de desarrollo y de tiempo en cada una de las instituciones de gobierno, cuyo uso no se limita al proyecto sino que sirve como base la creación de nuevos sitios web gubernamentales al mínimo esfuerzo posible en el futuro. 2. Sistema de evaluación, como una aplicación web para comprobar el cumplimiento de los estándares internacionales de gobierno electrónico en cada uno de los sitios web estandarizados, y genera una máxima coordinación entre la ITIGES y cada institución de gobierno. 3. El procedimiento de decisión, un software que ayuda a las instituciones a implementar el sistema de navegación común creado en este proyecto. Este sistema permite al ciudadano navegar en los sitios web en la misma forma, haciendo más cómoda y accesible la información. El procedimiento de decisión se conforma de preguntas sencillas sobre la naturaleza de la información que se quiere acceder, direccionando al usuario a la parte de la estructura (estándar) en la que debe ubicarse. 4. Los foros de discusión, permiten a los profesionales informáticos de las instituciones de gobierno intercambiar inquietudes, resolver dudas, compartir soluciones y mejores prácticas, y coordinar esfuerzos hacia una estrategia común a todo el gobierno. 5. Normativa tecnológica que agrupa una serie de políticas y directrices que normaran los aspectos más importantes del área tecnológica para las instituciones gubernamentales de El Salvador. a. Política de elementos no web: archivos multimedia, web 2.0 (blogs, foros, chats, redes sociales). b. Política de presencia global de web: manejo de la información bajo el esquema de sitios web (nuevos o integrados sitios web). c. Política de URL: funcionamiento interno y promoción de las direcciones de los sitios web. d. Política de sistema de navegación: reglamento del sistema de navegación común. e. Guía de elaboración de sitios web gubernamentales: directrices para el diseño o modificación de los sitios web, para todas las oficinas de gobierno. 6. Componentes genéricos de uso automático y estándar para todos los sitios web existentes y por crear, los cuales administran la información de manera lógica y uniforme de los servicios, funcionarios y autoridades de las instituciones. a. Componente de servicios: guía de servicios, horarios de atención, teléfonos, ubicación, etc. b. Componente de Funcionarios: directorio del personal funcionario de la institución, estructura jerárquica, formularios de contacto generados automáticamente, etc. c. Componente de Menú: Monitorea el grado de estandarización del menú principal de los sitios web de las instituciones, en base al estándar establecido por la ITIGES. d. Componente Ofertas de Empleo: Publica la bolsa de trabajo ofertada por las instituciones de acuerdo al tipo de contratación, y permite interactuar enviando los resúmenes profesionales y datos para aplicar a las plazas. e. Componente de Contrataciones: Convocatorias de compras y licitaciones por parte de las instituciones. f. Componente de Consultas: Capta las solicitudes de información (consultas, quejas, reclamos y/o sugerencias) de los usuarios y permite un seguimiento y reporte de las mismas. g. Componente de gráficos: Permite obtener datos estadísticos gráficos en el sitio web, que a su vez son configurables y de fácil administración.

More details
   
Level of government: National
Country: El Salvador
Institution: ITIGES
Operating since: 01-11-2010
   
Characteristics and technological requirements
Programming language: Java
Operating systems: Windows
Data bases: MySql
Hardware: PC
Bandwidth: 10 Gbps OC-192
   
Author
Name: Juan Francisco González
Country / City: El Salvador / San Salvador

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